令和３年度　福祉サービス苦情解決研修会を開催します。（御礼：定員に達したため申込は締切りました）

　社会福祉法において、社会福祉事業の経営者には、利用者・家族からの苦情に対して、適切な解決に努めることが求められています。福祉サービス利用者・家族からの苦情や意見は、サービス向上を図るうえで貴重な財産であり、適切な対応は職員の意識改革や事業所の信頼向上に繋がります。

　本研修は、こうした実情を踏まえ、時代に合った苦情対応力の強化などを目的に開催し、好評をいただいている研修です。応用編と銘打ってはおりますが、今回のみの参加でも支障なく学習できる内容です。奮って御応募ください。

1. 詳細はこちらをクリック⇒【令和３年度福祉サービス苦情解決研修会開催要項】

　　　＊研修申込は開催要項に記載のURLから（QRコード参照）

2. 開催日程　令和3年 11月26日(金)、 12月7日(火)のいずれか

　　　時間　各午後1時30分～午後4時30分

3. 開催方法

   　Zoomによるオンライン開催（講義、グループディスカッション等）

4. 対象者

　　　福祉サービス提供事業所の苦情受付担当者、苦情解決責任者、第三者委員、本研修に関心のある方等

5. 受講料

　　　静岡県社会福祉協議会会員　　1人　４，０００円(税込)

　　　同　　　　非会員　　　　　　1人　６，０００円(税込)

6. 募集定員　

　　　各開催日40人（計80人）

7. 受講申込(申込期間)

　　　申込期間　令和３年9月22日（火）から令和３年10月７日(木)まで

　　　※ただし、定員に達し次第、締め切らせていただきます。

8. 問い合わせ先

　　　静岡県社会福祉協議会福祉企画部地域福祉課　塚本、増井

　　　TEL054-254-5224／FAX054-251-7508

　　　E-mail：kujou@shizuoka-wel.jp