令和３年度 福祉サービス苦情解決研修会を開催します。（御礼：定員に達したため申込は締切りました）
社会福祉法において、社会福祉事業の経営者には、利用者・家族からの苦情に対して、適切な解決に努めることが求められています。福祉サービス利用者・家族からの苦情や意見は、サービス向上を図るうえで貴重な財産であり、適切な対応は職員の意識改革や事業所の信頼向上に繋がります。
本研修は、こうした実情を踏まえ、時代に合った苦情対応力の強化などを目的に開催し、好評をいただいている研修です。応用編と銘打ってはおりますが、今回のみの参加でも支障なく学習できる内容です。奮って御応募ください。
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詳細はこちらをクリック⇒【令和３年度福祉サービス苦情解決研修会開催要項】
＊研修申込は開催要項に記載のURLから（QRコード参照）
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開催日程 令和3年 11月26日(金)、 12月7日(火)のいずれか
時間 各午後1時30分～午後4時30分
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開催方法
Zoomによるオンライン開催（講義、グループディスカッション等）
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対象者
福祉サービス提供事業所の苦情受付担当者、苦情解決責任者、第三者委員、本研修に関心のある方等
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受講料
静岡県社会福祉協議会会員 1人 ４，０００円(税込)
同 非会員 1人 ６，０００円(税込)
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募集定員
各開催日40人（計80人）
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受講申込(申込期間)
申込期間 令和３年9月22日（火）から令和３年10月７日(木)まで
※ただし、定員に達し次第、締め切らせていただきます。
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問い合わせ先
静岡県社会福祉協議会福祉企画部地域福祉課 塚本、増井
TEL054-254-5224／FAX054-251-7508
E-mail：kujou@shizuoka-wel.jp
